衣轻裘：一家律师事务所利用内容营销获得每月4,400个咨询量的秘密

在讨论内容营销的实际应用的过程中，我对对方提供的这个极具代表性的律师事务所的案例有深刻的印象，主要是基于两点感受：

• 敢做
• 坚持

其实就这两点就已经秒杀了90%的竞争对手，在快节奏的互联网时代，企业老板对待营销的态度同样有着急功近利的心思，谈不上这种心态的好坏，但必然对未来的营销结果产生直接影响。

其实，本次案例中的这位负责人以前也是大多数企业老板的缩影，但从迈进内容营销门槛的那一步开始，他便意识到，贡献和回报是成正比的。

那么，这家律师事务所是如何从内容营销中取得出色的成绩的呢？我们可以从以下的采访中找到需要的答案。

X先生，他负责解答为什么事务所能够取得出色的成绩。

采访中问了以下四点。

早前的经营状况

内容营销的难点/好处

取得成果的重要因素

未来的挑战

对于正在考虑引入内容营销或已经在进行内容营销的人员来说，这篇采访值得你读一下。

下面是采访正文。

使用内容营销之前的经营情况

[提问]您的营销问题是什么？

当时，大多数在线客户只是原有的一些客户数据库清单。事务所在全国设有分支机构，以帮助更多的人。为了让更多的人知道我们，我们得继续改进我们的客户清单，但与此同时，我们正在寻找吸引顾客的新方法。

因此，我得出的答案是一种无需花很多钱就能吸引更多客户的方法，这就是一种称为“内容营销”的方法，该方法特别适合SEO。

[提问]为什么选择内容营销而不是其他措施？

因为我非常认同为用户提供有用价值的方法。

律师事务所每天都有许多客户咨询 。但是，当我们收到您的来信时，实际上只有大约20％的咨询需要咨询律师。剩下的80％是在您掌握正确信息后可以自行解决的情况。在大多数情况下，这意味着您可以解决自己的问题，而无需询问律师是否具有正确的知识。

对于这样的人，我认为在网络上免费提供正确的信息并解决问题可以为社会做出贡献，并发挥律师事务所的社会作用。

律师事务所的方法是真正的为用户提供价值。我对内容营销的理念深有同感，并决定采用这种营销方法而不是其他措施。

内容营销的难点/好处

[提问]您遇到的困难是什么？

毕竟，我很难创作出优质的内容。内容营销大约需要半年到一年的时间才能获得客户转化，但是使用你们提供的方法，提高SEO的排名并不困难。

但是，当我们想创建用户真正欣赏的最佳内容时，内容创建的难度就很高。例如，对于离婚问题，我很难为‘想要了解财产分配而无需咨询律师事务所’的搜索用户创建优质的内容。

另外，由于它是一种法律文案，因此有许多技术术语，一开始很难“以一种易于理解的方式编写专业的事情”。

在最初的几个月中，我有点担心结果。我担心公司的成本以及员工成本，但我相信，如果继续通过内容营销向用户提供真正有价值的信息，那么结果将在以后出现。我一直在努力。我认为关键是能够坚定地继续下去，直到取得成果。

[提问]您觉得自己的努力带来了什么好处？

首先是结果。

我对咨询的数量远远超出我的想象感到惊讶。此外，每次发布内容时，每天都会收到读者发送感谢的评论，这是我们从未见过的事情。

在一个评论中，这个称赞让我印象深刻，他说：“有一个易于理解的解释对我非常有帮助。您的内容让人感到很真诚。”

我感到，由于内容营销的成功，公司的气氛比以前更加融洽。我们最初是为了将该博客站点作为一个单独的系统化，所以整个公司都投入了积极的态度。我认为内部内容营销的价值观和思维方式已经发生了巨大变化。

编写内容可以提高服务本身的质量

[提问]有哪些次要作用？

我再次意识到为用户提供价值的“业务原则”。我意识到，如果您提供巨大的价值，您将获得相应的奖励。

可以说，先付出是很重要的。

另一方面，我也了解半成品绝对没有用。我意识到，仅仅提供一些人能轻松阅读的内容还是不够的。

在极端情况下，我觉得我们必须充满激情地工作，以便小学生阅读也能理解法律内容。

我还认为，通过创建内容可以提高服务质量。只有内容很棒，没有对应的服务也是不行的。理想情况下，内容和服务都得是出色的。通过编写内容，我认为我们为‘思考如何与客户沟通以及让理解起来有多么容易’创造了土壤。

在内容营销中取得成功的重要因素是什么

[提问]请告诉我们内容创建的频率及其运行方式。

目前，我们每周制作大约3篇文章。一篇文章通常需要4到5个小时。此外，该系统由5个团队操作，每个团队4个人（总共20个人）。该团队由一名负责内容制作的人员，一名撰写人员和两名校对文章内容的人员组成。

由于我们是律师事务所，因此我们请负责离婚事务，遗产事务等律师协助。

建立一种机制，任何人都可以使用原始内容设计文档撰写高质量的文章

[提问]创建高质量内容时要牢记什么？

保证每个人都写相同的“高质量内容”非常重要。

因此，我们创建了一个原始设计文档，该文档概述了应采取的措施，例如“我们是否以一种易于理解的方式编写专业的内容”和“我们是否可以提供真正有价值的信息”。

内容创建者将基于此创建内容。

对用户的热爱带来了最好的内容

[提问]您觉得成功进行内容营销最重要的是什么？

我认为这是内容营销人员对其用户的热爱。

是否有可能提供解决所有阅读内容的用户后顾之忧的信息，是否有可能为用户提供真正有价值的内容？我对这种营销方法表示认同的第一个原因是向许多有需求的人们提供了正确的信息。

我认为这带来了社会价值贡献，并可以履行公司所扮演的社会角色。

如果您热爱用户，那自然就会变成一种思想：“比世界上任何人都更思考用户的需求，只提供真正有价值的信息。” 并“创建最高质量的内容”。

未来的努力和问题

[提问]您将来有什么要改进的地方吗？

我想任命一个负责内容营销的人，建立牢固的组织结构。

无论是将来要进行内容营销的公司，还是已经在进行内容营销的公司，这都是所有公司都面临的问题。

通常，您必须任命一个敬业的人，花费足够的时间和精力，并创建良好的内容。

但是，当前许多人在做内容创建的同时兼任其他任务，这也是事实。

首先，我已迈出了产生成果的第一步，因此我想从打造一个专门的负责人开始并将其逐步系统化。

通过使用内容营销以外的方法来最大化实现客户转化

[提问]请告诉我们您未来的营销目标。

我们希望更多的人知道我们公司和律师事务所的存在，并且比以往任何时候都收到更多的咨询。

毫无疑问，内容营销将继续是网络营销中最重要的部分。

尽管如此，市场广告仍将继续是获得转化的主要方法之一。

从现在开始，尽管内容营销和列表广告的协同效应将带来比以往更多的转化，但我想着重介绍转化的“质量”。

我还想尝试新的广告。

[提问]您对打算进行内容营销的人员有何建议？

在进行内容营销时，您需要牢记很多事情，但是我认为以下三个特别重要。

创建高质量的内容需要时间和精力

耐心坚持写内容

将网络上收集的用户链接到转化页面

尽管在Web上公开公司的专有技术可能有风险，但毫无疑问地提供信息将提高公司的信誉，从而带来销售和利润。

我相信，传递对世界真正有价值的信息最终将形成企业的社会责任。

结论

优质的内容让人想起优质的服务

可以说，律师事务所的成功是必然的，他们仅仅通过考虑用户需求来创建内容。就实现了每月超过4,400个咨询。

同样，从律师事务所的营销结果可以看出，服务行业和内容营销非常兼容。原因是通过继续上传高质量的内容，可以将其与高质量的服务相关联。

例如，想象一下，正在考虑住宿的您想致电一家知名酒店。如果接听电话的人给出了完美无缺的答复，则可以将其与优质的服务联系在一起。

另一方面，当电话没有满足我们的期望时，酒店的期望值将大大下降。如果酒店可以像本例一样在博客中发布会打动用户的内容，那么将很容易获得咨询，并同时提供与内容相同的出色服务。

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