公域种草获客，这背后藏着怎样的逻辑

衣轻裘内容营销栈 03-14 8234

这几个词儿-"公域""种草""获客"堆到一起,基本上就能把今天要聊的主题概括了.
连逻辑顺序都对上了.
基本上获客思维就是这么简单,把文章撒出去,等待客户暴露需求主动咨询,进而成交.
但是,仅仅做这样简单的叙事,并不能让你拥有预期的线索量.
仔细想想看,公域\种草这类词儿造出来之后,有多少老板是真正了解的,弥漫在造词运动里的互联网营销世界,是真的乐此不疲.
本来简单的实践,硬生生搞出来一个大部头的方法论,即便是很多老板获客的初心没变,但是忘记了获客的基础逻辑,最后被这些方法论整的灰头土脸.
好像不拽几个时兴的词儿就不能和趋势同步一样.
完全没必要在乎那点自尊心.
既然是本着获客的初心来寻求解决方案,我们在面对概念侵入的时候,就没必要探究概念怎么来的,只需要问好"客户怎么来的".
在拆这个话题之前,我先标注清楚每个词儿的概念:
公域,在营销语境中,你理解为可以触及广泛的潜在客户的平台即可,而你并不具备控制这些平台上的用户数据和交流渠道的直接控制权.
像你常见的社交媒体平台,搜索引擎,抖快之类的都属于.当然,你也可以理解为身处一个市集里,你可以做买卖吆喝,但有没有赶集的买你的东西就不一定了.
至于种草,很简单,把你的东西在市集上摆出来,表现在各种媒体渠道平台上,就是你发的文章,帖子,视频之类,因平台规则不同而展现形式不一.
理解了这两个概念,你也就知道了自己公司里,那些新媒体人员平时维护的自媒体和付费广告渠道是属于哪块儿了,他们平时干的活儿是为了什么.
但这些动作暂时跟线索量还没有直接的关系.
因为所有企业都在做种草的动作,这是公开的策略,而能否在公域里靠种草攫取想要的客户,较量的是内容生产能力和平台协同能力.
内容生产能力,一般人都有基础的认知,我们先跳过.
而公域不是一个大整体吗?怎么还需要协同.
这是渠道演进的结果,从单一渠道,到多渠道,尤其是发展到现在的全渠道策略,各平台早已不是独立的个体,客户的培育和成交也不再是围绕一个平台操作.
与其说是我们在规划渠道,不如说是客户在引导着我们.那就是客户旅程.
我在以前的多篇文章中对"客户旅程"这个核心概念做过解读,你怎么重视都不为过.
一个客户从需求的产生,到寻找产品,对比品牌,直至成交的过程,并不是一个直线,(划重点),而是散乱的点,当我们将这些散乱的点串起来的时候,会发现,它是没有规律可循的.
对于没有规律可循的客户,怎么随时捕捉到她呢?
最好的解决方式就是:
守"内容"待兔
在客户可能出现的路径上,布置上可以直接触达客户的内容,而且是系统性的有价值的内容.客户需求产生的某个瞬间,在随机的平台上能看到你的内容,那你获取线索的几率就会大大增加.
显然,全渠道种草这种策略在实践中是可行的.
因为客户的行为不可控,有可能上一刻还在公众号上读你文章,没读完就又被其他抖音视频吸引了过去,转而跑到了抖音平台上,碎片化时代注意力短缺,忠实于某一个平台的用户虽然有,但你敢将商机堵在一个平台吗?
而且公域的全渠道种草还有一个操作策略点-"内容协同".
每个渠道平台看似有共通性,但具体的规划和生态还是有差别的,有的专注于内容传播,有的专注于商业运营,有的专注于社交链接.
你可以理解为各平台的生态里都有一个核心职能,映射到你的获客策略里,就需要设计个性化的内容,内容之间做到顺畅衔接.
当客户在一个渠道上阅读的是你的种草文,然后在另一个平台上下单了你的产品.虽然逻辑很简单,但考验的却是你的内容产出能力.
所以,看似简单的获客策略和思维,需要的却是实打实的内容.
而内容却是大多数企业老板的痛点.
但内容的能力是积累的,不是学习了一个写作技巧就能搞出来的.它需要有洞察客户的能力,提炼价值选题的能力,又有持续产出的能力.
每一个能力单独拎出来,都是一个运营人员足以自傲的资本.
这也是为什么我从来不把工具排在所有拓客策略前面的原因。
所以，你get到真正的核心点了吗？
为了方便你能更清楚，我向你提供几个原则来进一步理解公域：
初始客户档案（ICP）Analysis - 在公域中，您需要定义能够代表你广泛目标市场的理想客户档案。由于这些平台覆盖了各种用户，精确的目标客户描述有助于在广阔的公域内精准定位潜在客户。
客户优先（CFO）Strategy - 在全渠道内，你必须聚焦于为广大潜在客户提供价值，从而促使他们向你提供联系方式或直接购买。
价值主张（VPD） - 明确地提出在竞争激烈的公域中，你的产品或服务相对于众多选择的独特价值。重点应放在如何让你的信息在海量信息中脱颖而出。
在公域中，构建品牌知名度、吸引潜在客户和提升触达率是主要目标。
虽然平台的控制权受限，但公域仍提供了庞大的触达机会和潜在的客户基础。
不得不说,与私域比起来，公域在帮助公司快速扩展市场覆盖范围并增加品牌曝光度方面，有着天然优势。
-end-
过完年一直没有发文章动态，其实写作清单里还存有上百个选题没来得及写。只是沉寂的这段时间，倒也不是闲着，而是加紧完善了第一款客池vam系统，真正意义上独立开发的第一款服务产品（尤其是我钟意的csop逻辑设计）；算是"渠道内容拓客"和"线索转化为商机"服务的正式立项。主要解决两个问题：获客低效和线索转化率低。基于内容最佳实践和营销自动化技术，解决企业常见的这最大的两个痛点。有这方面问题的朋友可以关注公众号，私信留下微信联系方式，注明需求。大方的来索求解决方案，也可直接合作将方案落地。